Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 16 вересень 2026 р.

Tidies E-Shop керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, зручний і підібраний досвід покупок (далі — «Послуги»). Роботу Tidies E-Shop забезпечує платформа Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. У цій Політиці конфіденційності описано, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте або використовуєте Послуги, здійснюєте покупку чи іншу операцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття вашої персональної інформації переважну силу має ця Політика конфіденційності.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-яку з Послуг або отримуючи до неї доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збирання, використання й розкриття вашої інформації, описаний у ній.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас чи іншу особу або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену таким чином, що вона не може ідентифікувати вас чи бути обґрунтовано пов’язаною з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де проживаєте, а також відповідно до дозволів або вимог чинного законодавства, ми можемо збирати чи обробляти наведені нижче категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на її основі:

• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток і фінансових рахунків, відомості про операції, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис, зокрема ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про операції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також дані про попередні операції.
• Листування з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад у зверненні до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій, зокрема дані про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема відомості про вашу взаємодію з Послугами, включно з тим, як і коли ви взаємодієте з ними або переміщуєтеся в межах Послуг.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, зокрема для виконання договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень щодо вашого облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів та інших операцій, створення, підтримки й іншого керування вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненню та обміну товарів, надання можливості публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад шляхом рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями чи поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів або послуг у межах Послуг чи на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації облікового запису, забезпечення безпечної оплати й покупок, виявлення, розслідування можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або зловмисних дій чи реагування на них, захисту громадської безпеки та наших сервісів. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних доступу. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати нікому ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати підтримку клієнтам, відповідати на ваші звернення, ефективно надавати вам послуги та підтримувати з вами ділові відносини.
• Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на законні юридичні процедури, включно із запитами правоохоронних чи державних органів, для проведення розслідувань або участі у витребуванні доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових або інших змагальних провадженнях, а також для забезпечення дотримання наших умов чи політик або розслідування можливих порушень.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам із законною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Розкриття Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, керування ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
• Розкриття діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності у взаємодії з різними продавцями та вебсайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу цільової реклами й маркетингових матеріалів на основі вашої онлайн-активності у взаємодії з різними продавцями та вебсайтами. .
• Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам товарів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтегрованого входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з комерційною операцією, наприклад злиттям або банкрутством, для виконання застосовних правових зобов’язань (зокрема для відповіді на повістки, ордери на обшук і подібні запити), забезпечення дотримання застосовних умов надання послуг чи політик, а також захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини із Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформацію, яку ви надаєте в межах Послуг, буде передано Shopify та третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, щоб надавати й удосконалювати Послуги для вас. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашої діяльності ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані та інформацію, отримані під час вашої взаємодії з нашим Магазином, з даними про взаємодію з іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. За таких обставин Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо реалізації прав стосовно використання персональної інформації для цих цілей. Докладніше про використання Shopify вашої персональної інформації та про ваші можливі права можна дізнатися в Політиці конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете скористатися певними правами щодо персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами або не контролюються нами, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не несемо за них відповідальності, зокрема за точність, повноту чи достовірність розміщеної на них інформації. Інформація, яку ви надаєте в загальнодоступних або частково загальнодоступних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною переглядатися іншими користувачами Послуг та/або користувачами таких сторонніх платформ. Сам факт включення таких посилань не означає, що ми схвалюємо контент відповідних платформ або їхніх власників чи операторів, крім випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є одним із батьків або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за наведеними нижче контактними даними й попросити видалити її. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, тому ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої або конфіденційної інформації.

Строк зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, зокрема від того, чи потрібна нам ця інформація для ведення вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання правових зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволено законом.

• Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. За певних обставин і з певними винятками ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати її передавання третій особі.
• Керування налаштуваннями повідомлень. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання за допомогою опції скасування підписки, зазначеної в наших електронних листах. Після відмови ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису чи оформлених замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав у спосіб, зазначений у Послугах, або зв’язавшись із нами за контактними даними нижче. Докладніше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, і про ваші можливі права, включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify, див. на https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж опрацювати запит, ми можемо перевірити вашу особу, якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете уповноважити представника подавати від вашого імені запити щодо реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки нами вашої персональної інформації, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за зазначеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Перелік відповідних наглядових органів із захисту даних у ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародне передавання даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми застосовуватимемо визнані механізми передавання, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або, залежно від обставин, еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, крім випадків передавання даних до країни, яка визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, змінимо дату «Останнього оновлення» та надамо повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших правил конфіденційності або цієї Політики конфіденційності чи ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, зателефонуйте за номером або напишіть нам на адресу info@tidies.sk чи зв’яжіться з нами за адресою Zavarská 10/S, 917 01, Словаччина Для цілей застосовного законодавства про захист даних ми є контролером вашої персональної інформації.