Часті запитання
Куди ви доставляєте?
Ми доставляємо по всій Європі та до окремих міжнародних напрямків. Доступні способи доставки залежать від вашої країни, розміру та ваги посилки. Доступні варіанти відображатимуться під час оформлення замовлення.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки залежить від місця призначення, способу доставки, розміру та ваги посилки. Відповідні варіанти доставки та ціни відображаються під час оформлення замовлення.
Чи пропонуєте ви безкоштовну доставку?
Так, безкоштовна доставка доступна в окремих країнах, якщо сума вашого замовлення досягає відповідного мінімального порогу. Цей поріг може відрізнятися залежно від країни та ринку.
Скільки часу потрібно, щоб моє замовлення прибуло?
Термін доставки залежить від місця призначення та вибраного способу доставки. Більшість замовлень у Європі доставляються протягом кількох робочих днів після відправлення. Після відправлення замовлення ви отримаєте інформацію для відстеження, якщо вона доступна.
Чи можна доставити моє замовлення до пункту отримання або поштомата?
Так, якщо така послуга доступна. Залежно від вашої країни, під час оформлення замовлення ви можете вибрати доставку додому, до пункту отримання або поштомата.
Чи можна змінити або скасувати моє замовлення?
Якщо ваше замовлення ще не оброблено або не відправлено, зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми докладемо всіх зусиль, щоб виконати ваш запит, але не можемо гарантувати, що зміни або скасування ще будуть можливими.
Чи можна повернути моє замовлення?
Так. Споживачі мають право відмовитися від покупки протягом 14 днів після отримання товару за умови дотримання відповідних вимог. Повну інформацію дивіться на нашій сторінці «Повернення та відшкодування».
Як повернути замовлення?
Будь ласка, зв’яжіться з нами перед поверненням замовлення. Клієнти зі Словаччини та Чехії можуть повернути відповідні посилки через Packeta, скориставшись нашою послугою повернення. Для інших країн ми надамо відповідні інструкції щодо повернення.
Що робити, якщо моє замовлення прибуло пошкодженим або я отримав(-ла) не той товар?
Будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше та вкажіть номер замовлення, опишіть проблему і, за потреби, додайте фотографії товару та упаковки. Ми допоможемо вирішити проблему.
Які способи оплати ви приймаєте?
Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть відрізнятися залежно від вашої країни й валюти.
Чи можна оформити замовлення як компанія?
Так. Вкажіть дані компанії та платіжні реквізити під час оформлення замовлення. Якщо у вас є конкретний запит B2B або вам потрібна допомога з великим замовленням, зв’яжіться з нами.
Чи є товари, представлені онлайн, у наявності?
Наявність товару вказана на сторінці товару. У виняткових випадках наявність може змінитися до обробки замовлення. Якщо це станеться, ми зв’яжемося з вами.
Як зв’язатися з Tidies?
Якщо вам потрібна допомога із замовленням, доставкою, поверненням або товаром, відвідайте нашу сторінку «Зв’яжіться з нами».