Повернення та відшкодування коштів
14-денне право на відмову від договору
Ви маєте право відмовитися від покупки та повернути замовлення протягом 14 днів із моменту отримання товару без зазначення причини.
Як повернути товар
Перед поверненням товару зв’яжіться з нами через сторінку «Зв’яжіться з нами» та вкажіть номер замовлення.
Для повернення зі Словаччини та Чеської Республіки відповідні посилки можна повернути через Packeta за допомогою нашого коду повернення:
97300724
Якщо це можливо, ми надамо вам інструкції щодо найпростішого способу повернення.
Стан товарів, що повертаються
Повернені товари мають бути повними та, за можливості, перебувати в оригінальному пакуванні. Ви можете оглянути товар так само, як це зробили б у звичайному магазині.
Якщо товар використовували або поводилися з ним понад те, що необхідно для визначення його природи, характеристик і функціональності, суму відшкодування може бути відповідно зменшено.
Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки повернення ми здійснимо відшкодування тим самим способом оплати, який використовувався для початкової покупки, якщо не буде погоджено інше.
Відшкодування здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Пошкоджені, дефектні або помилково надіслані товари
Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або неправильний товар, зв’яжіться з нами якнайшвидше та додайте:
- номер замовлення;
- опис проблеми;
- фотографії товару та пакування, якщо це актуально.
Ми надамо інструкції щодо подальших дій і запропонуємо відповідне рішення відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Повернення з інших країн
Процедури повернення та варіанти доставки можуть відрізнятися залежно від країни, з якої повертається товар.
Перед надсиланням міжнародного повернення зв’яжіться з нами, щоб ми могли надати вам відповідні інструкції щодо повернення.
Обмін
Якщо ви хочете отримати інший товар, розмір або варіант, поверніть початковий товар і оформіть нове замовлення.
Маєте запитання щодо повернення?
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, відшкодування коштів або дефектного товару, зв’яжіться з нами через сторінку «Зв’яжіться з нами».