Podmienky poskytovania služby
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu Tidies na tidies.eu.
Internetový obchod prevádzkuje:
Tidies s.r.o.
Zavarská 10/S
917 01 Trnava
Slovensko
IČ DPH: SK2121629312
Email: info@tidies.sk
Telefón: +421 911 03 12 01
Zadaním objednávky prostredníctvom nášho internetového obchodu zákazník súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
Tieto obchodné podmienky platia pre spotrebiteľov. Ak zákazník nakupuje tovar v súvislosti so svojou obchodnou alebo profesionálnou činnosťou, nemusia sa uplatňovať záväzné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.
2. Produkty a ceny
Produkty zobrazené v našom internetovom obchode sú ponúkané v závislosti od dostupnosti.
Obrázky produktov majú za cieľ čo najpresnejšie reprezentovať produkty. Menšie rozdiely vo farbe alebo vzhľade sa môžu vyskytnúť v dôsledku nastavení obrazovky, fotografovania alebo prirodzených variácií materiálov.
Ceny sú zobrazené v mene platnej pre vybraný trh a zahŕňajú príslušné dane, ak je to požadované.
Akékoľvek poplatky za doručenie alebo iné príslušné náklady sú zobrazené pred dokončením objednávky zákazníkom.
3. Objednávky a uzatvorenie zmluvy
Produkty je možné objednať prostredníctvom nášho internetového obchodu pridaním do nákupného košíka a dokončením procesu objednávky.
Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané informácie.
Po odoslaní objednávky zákazník dostane elektronické potvrdenie.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak existuje oprávnený dôvod, vrátane zjavných chýb v cene alebo informáciách o produkte, podozrenia z podvodnej činnosti alebo neschopnosti dodať objednaný produkt. Ak už bola platba vykonaná, príslušná suma bude vrátená.
4. Platba
Dostupné platobné metódy sú zobrazené počas procesu objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od krajiny zákazníka, meny a trhu.
Platba je spracovaná pomocou platobnej metódy, ktorú si zákazník vybral počas objednávky.
Tam, kde je to vhodné, spracovanie platieb môžu zabezpečovať poskytovatelia platobných služieb tretích strán a môžu podliehať ich príslušným podmienkam.
5. Doprava a doručenie
Doručujeme po celej Európe a do vybraných medzinárodných destinácií.
Dostupné spôsoby doručenia, náklady na doručenie a ďalšie platné podmienky dopravy sú zobrazené počas objednávky a závisia od destinácie, veľkosti a hmotnosti balíka a dostupných doručovacích služieb.
Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od destinácie a zvoleného spôsobu doručenia.
Viac informácií nájdete na našej stránke Doprava a doručenie.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia nakupujúci online majú vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, s výhradou platných zákonných výnimiek.
V prípade tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla v deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jasným vyhlásením.
Podrobné informácie o vrátení tovaru sú k dispozícii na našej stránke Vrátenie a vrátenie peňazí.
7. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy
Po oznámení odstúpenia od zmluvy musí byť tovar vrátený v súlade s platnými právnymi predpismi a pokynmi na vrátenie tovaru, ktoré sme poskytli.
Zákazník môže tovar skontrolovať a manipulovať s ním len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Zákazník môže byť zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty vyplývajúce z manipulácie, ktorá presahuje rozsah nevyhnutný na tento účel.
Pre oprávnené vrátenie tovaru zo Slovenska a Českej republiky môžu zákazníci využiť službu vrátenia tovaru Packeta podľa pokynov uvedených na našej stránke Vrátenie a vrátenie peňazí.
V prípade vrátenia tovaru z iných krajín by nás mali zákazníci kontaktovať pred odoslaním tovaru, aby sme im mohli poskytnúť príslušné pokyny na vrátenie.
Pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak alebo ak sme sa výslovne nedohodli inak, zákazník znáša priamy náklad na vrátenie tovaru pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Pravidlá EÚ vyžadujú, aby to bolo vopred oznámené; v opačnom prípade môže obchodník niesť zodpovednosť za tieto náklady.
8. Vrátenie peňazí
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na štandardné doručenie, ak to vyžaduje zákon, budú vrátené v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz, že tovar bol odoslaný späť, ak to dovoľuje zákon.
Pokiaľ sa nedohodne inak, vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakého platobného spôsobu, ktorý bol použitý pre pôvodnú transakciu.
9. Chybný alebo nesprávny tovar
Ak je produkt chybný, poškodený, nesprávny alebo nezodpovedá zmluve, zákazník by nás mal kontaktovať a poskytnúť číslo objednávky, popis problému a, ak je to vhodné, fotografie produktu a obalu.
Spotrebitelia majú nárok na opravné prostriedky poskytované platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Pre spotrebiteľov v Európskej únii sa na tovar vzťahuje minimálne dvojročná zákonná záruka zhody. V závislosti od okolností môžu opravné prostriedky zahŕňať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
10. Dostupnosť produktu
Vynakladáme primerané úsilie na to, aby boli informácie o dostupnosti produktu presné.
Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že produkt sa stane nedostupným po odoslaní objednávky. Ak nebudeme môcť splniť objednávku, informujeme zákazníka a vrátime akúkoľvek platbu za nedostupný produkt.
11. Zodpovednosť
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje žiadnu zodpovednosť alebo právo spotrebiteľa, ktoré nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.
V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi, Tidies s.r.o. nezodpovedá za nepriame alebo následné straty, ktoré neboli v čase uzatvorenia zmluvy primerane predvídateľné.
12. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah internetového obchodu Tidies, vrátane textov, fotografií, grafiky, log, dizajnov a iných materiálov, je chránený platnými zákonmi o duševnom vlastníctve.
Takýto obsah sa nesmie kopírovať, reprodukovať, distribuovať ani používať na komerčné účely bez predchádzajúceho súhlasu príslušného držiteľa práv.
13. Osobné údaje
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.
Informácie o súboroch cookie a podobných technológiách sú k dispozícii v našich zásadách používania súborov cookie.
14. Reklamácie a zákaznícky servis
Otázky, reklamácie a žiadosti týkajúce sa objednávok je možné podať prostredníctvom našej stránky Kontaktujte nás alebo e-mailom na adrese:
Naším cieľom je riešiť otázky a sťažnosti zákazníkov spravodlivo a v súlade s platnými právnymi predpismi.
15. Rozhodné právo
Tieto obchodné podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom internetového obchodu Tidies sa riadia právom Slovenskej republiky.
Ak je zákazník spotrebiteľom s bydliskom v inej krajine, táto voľba práva nezbavuje zákazníka žiadnych záväzných práv na ochranu spotrebiteľa, ktoré poskytuje právo krajiny, v ktorej má zákazník obvyklé bydlisko.
16. Zmeny týchto podmienok
Tieto obchodné podmienky môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny v našich službách, platobných alebo doručovacích metódach alebo platnej legislatíve.
Verzia platná pre objednávku je verzia platná v čase zadania objednávky.
17. Kontakt
Tidies s.r.o.
Zavarská 10/S
917 01 Trnava
Slovensko
IČ DPH: SK2121629312
Email: info@tidies.sk
Telefón: +421 911 03 12 01