Často kladené otázky
Kam doručujete?
Doručujeme po celej Európe a do vybraných medzinárodných destinácií. Dostupné spôsoby doručenia závisia od vašej krajiny, veľkosti a hmotnosti balíka. Dostupné možnosti sa zobrazia počas procesu platby.
Koľko stojí doprava?
Náklady na dopravu závisia od destinácie, spôsobu doručenia, veľkosti a hmotnosti balíka. Príslušné možnosti dopravy a ceny sa zobrazia počas procesu platby.
Ponúkate bezplatnú dopravu?
Áno, bezplatná doprava je k dispozícii vo vybraných krajinách, keď vaša objednávka dosiahne príslušnú minimálnu hodnotu objednávky. Prahová hodnota sa môže líšiť v závislosti od krajiny a trhu.
Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Časy doručenia závisia od destinácie a zvoleného spôsobu doručenia. Väčšina európskych objednávok je doručená do niekoľkých pracovných dní po odoslaní. Ak je k dispozícii, po odoslaní objednávky obdržíte informácie o sledovaní.
Môžem si nechať objednávku doručiť na odberné miesto alebo do balíkového boxu?
Áno, ak je táto služba k dispozícii. V závislosti od vašej krajiny si počas procesu platby môžete zvoliť doručenie domov, odberné miesto alebo balíkový box.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej požiadavke, ale nemôžeme zaručiť, že zmeny alebo zrušenie budú ešte možné.
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Áno. Spotrebitelia majú právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s platnými podmienkami. Úplné informácie nájdete na našej stránke Vrátenie a vrátenie peňazí.
Ako vrátim objednávku?
Pred vrátením objednávky nás prosím kontaktujte. Zákazníci na Slovensku a v Českej republike môžu vrátiť oprávnené balíky prostredníctvom Packety pomocou našej služby vrátenia. Pre ostatné krajiny poskytneme príslušné pokyny na vrátenie.
Čo mám robiť, ak moja objednávka príde poškodená alebo dostanem nesprávny produkt?
Prosím, kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky, popis problému a, ak je to relevantné, fotografie produktu a balenia. Pomôžeme vám vyriešiť problém.
Aké platobné metódy akceptujete?
Dostupné platobné metódy sú zobrazené počas procesu platby a môžu sa líšiť v závislosti od vašej krajiny a meny.
Môžem objednať ako spoločnosť?
Áno. Prosím, zadajte údaje o vašej spoločnosti a fakturačné údaje počas procesu platby. Ak máte špecifickú B2B požiadavku alebo potrebujete pomoc s väčšou objednávkou, prosím, kontaktujte nás.
Sú produkty zobrazené online na sklade?
Dostupnosť produktu je zobrazená na stránke produktu. Vo výnimočných prípadoch sa dostupnosť zásob môže zmeniť pred spracovaním objednávky. Ak sa tak stane, budeme vás kontaktovať.
Ako môžem kontaktovať Tidies?
Ak potrebujete pomoc s objednávkou, doručením, vrátením alebo produktom, navštívte našu stránku Kontaktujte nás.