Vrácení zboží a refundace
14denní právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od nákupu a vrátit objednávku do 14 dnů od obdržení zboží, aniž byste museli uvádět důvod.
Jak vrátit zboží
Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.
U vratek ze Slovenska a České republiky lze oprávněné zásilky vrátit prostřednictvím společnosti Packeta s použitím našeho vratkového kódu:
97300724
Pokud to bude možné, poskytneme vám pokyny k nejjednoduššímu způsobu vrácení.
Stav vráceného zboží
Vrácené produkty by měly být kompletní a pokud možno v původním obalu. Produkt si můžete prohlédnout stejným způsobem jako v kamenném obchodě.
Pokud byl produkt používán nebo s ním bylo nakládáno nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může být refundovaná částka odpovídajícím způsobem snížena.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zpracujeme refundaci stejným způsobem platby, který byl použit při původním nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Refundace budou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve a uveďte:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie produktu a obalu, pokud je to relevantní.
Poskytneme vám pokyny, jak postupovat, a zajistíme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Vrácení zboží z jiných zemí
Postupy vrácení a možnosti přepravy se mohou lišit v závislosti na zemi, ze které je zboží vraceno.
Před odesláním mezinárodní vratky nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.
Výměna zboží
Pokud byste chtěli jiný produkt, velikost nebo variantu, vraťte původní zboží a vytvořte novou objednávku.
Máte dotazy ohledně vrácení?
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, refundace nebo vadného produktu, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás.