Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie a vrátenie peňazí

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od nákupu a vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.

Ako vrátiť tovar

Pred vrátením tovaru nás prosím kontaktujte prostredníctvom našej stránky Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky.

Pri vrátení tovaru zo Slovenska a Českej republiky je možné oprávnené balíky vrátiť prostredníctvom Packety s použitím nášho kódu pre vrátenie:

97300724

Ak je to možné, poskytneme vám pokyny k najjednoduchšej metóde vrátenia.

Stav vráteného tovaru
Vrátený tovar by mal byť kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Produkt si môžete prezrieť rovnako, ako by ste ho prezerali v kamennom obchode.

Ak bol produkt použitý alebo s ním bolo manipulované nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, vrátená suma môže byť zodpovedajúcim spôsobom znížená.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ sa nedohodne inak.

Vrátenie peňazí bude spracované v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Ak dostanete poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás čo najskôr a uveďte:

  • číslo objednávky,
  • popis problému,
  • fotografie produktu a obalu, ak sú relevantné.

Poskytneme vám pokyny, ako postupovať, a zabezpečíme vhodné riešenie v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa.

Vrátenie tovaru z iných krajín
Postupy vrátenia a možnosti prepravy sa môžu líšiť v závislosti od krajiny, z ktorej sa tovar vracia.

Pred odoslaním medzinárodného vrátenia nás prosím kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť príslušné pokyny na vrátenie.

Výmeny
Ak by ste chceli iný produkt, veľkosť alebo variant, vráťte pôvodný tovar a zadajte novú objednávku.

Otázky k vráteniu tovaru?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, vrátenia peňazí alebo chybného produktu, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky Kontaktujte nás.