Najczęściej zadawane pytania
Dokąd dostarczacie przesyłki?
Dostarczamy przesyłki na terenie całej Europy oraz do wybranych miejsc na świecie. Dostępne metody dostawy zależą od kraju, rozmiaru i wagi przesyłki. Dostępne opcje zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od miejsca docelowego, wybranej metody dostawy, rozmiaru i wagi przesyłki. Obowiązujące opcje i ceny dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie bezpłatną dostawę?
Tak, bezpłatna dostawa jest dostępna w wybranych krajach po osiągnięciu obowiązującej minimalnej wartości zamówienia. Próg może różnić się w zależności od kraju i rynku.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody dostawy. Większość zamówień europejskich jest dostarczana w ciągu kilku dni roboczych od wysłania. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeśli są dostępne.
Czy mogę otrzymać zamówienie do punktu odbioru lub automatu paczkowego?
Tak, jeśli taka usługa jest dostępna. W zależności od kraju podczas składania zamówienia możesz wybrać dostawę do domu, punktu odbioru lub automatu paczkowego.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować, że zmiana lub anulowanie zamówienia będzie nadal możliwe.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków. Pełne informacje znajdziesz na stronie Zwroty i refundacje.
Jak zwrócić zamówienie?
Przed zwrotem zamówienia skontaktuj się z nami. Klienci ze Słowacji i Czech mogą zwrócić kwalifikujące się przesyłki za pośrednictwem Packeta, korzystając z naszej usługi zwrotów. W przypadku innych krajów przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub otrzymam niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, w razie potrzeby, zdjęcia produktu i opakowania. Pomożemy Ci rozwiązać problem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od kraju oraz waluty.
Czy mogę złożyć zamówienie jako firma?
Tak. Podczas składania zamówienia podaj dane firmy i dane do faktury. Jeśli masz konkretne zapytanie B2B lub potrzebujesz pomocy przy większym zamówieniu, skontaktuj się z nami.
Czy produkty prezentowane online są dostępne?
Dostępność produktu jest wyświetlana na jego stronie. W wyjątkowych przypadkach dostępność może zmienić się przed przetworzeniem zamówienia. Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą.
Jak mogę skontaktować się z Tidies?
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej zamówienia, dostawy, zwrotu lub produktu, odwiedź naszą stronę Kontakt.