Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i refundacje

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od zakupu i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt

Przed zwrotem produktu skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt i podaj numer zamówienia.

W przypadku zwrotów ze Słowacji i Czech kwalifikujące się przesyłki można zwrócić za pośrednictwem Packety, korzystając z naszego kodu zwrotu:

97300724

Jeśli będzie to możliwe, przekażemy Ci instrukcje dotyczące najłatwiejszej metody zwrotu.

Stan zwracanych produktów
Zwracane produkty powinny być kompletne i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Jeśli produkt był używany lub obchodzono się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności, kwota refundacji może zostać odpowiednio pomniejszona.

Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy refundacji przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Refundacje będą realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • w stosownych przypadkach zdjęcia produktu i opakowania.

Przekażemy Ci instrukcje dotyczące dalszego postępowania i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Zwroty z innych krajów
Procedury zwrotów i opcje wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju, z którego zwracany jest towar.

Przed wysłaniem zwrotu międzynarodowego skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przekazać Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

Wymiana
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar lub wariant, zwróć pierwotny produkt i złóż nowe zamówienie.

Masz pytania dotyczące zwrotów?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, refundacji lub wadliwego produktu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt.