Gyakran ismételt kérdések
Hová szállítanak?
Egész Európába és egyes nemzetközi célállomásokra szállítunk. Az elérhető szállítási módok az országtól, valamint a csomag méretétől és súlyától függnek. Az elérhető lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a célállomástól, a szállítási módtól, valamint a csomag méretétől és súlyától függ. Az alkalmazandó szállítási lehetőségek és árak a pénztárnál jelennek meg.
Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen, egyes országokban ingyenes szállítás érhető el, ha a rendelés eléri az adott minimális rendelési értéket. Az értékhatár országonként és piaconként eltérhet.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő a célállomástól és a választott szállítási módtól függ. A legtöbb európai rendelés a feladást követően néhány munkanapon belül megérkezik. Ahol elérhető, a rendelés feladását követően nyomonkövetési információkat küldünk.
Kérhetem a rendelésem csomagpontra vagy csomagautomatába történő kézbesítését?
Igen, ahol ez a szolgáltatás elérhető. Országtól függően a pénztárnál választhat házhoz szállítást, csomagpontot vagy csomagautomatát.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk fel, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Mindent megteszünk kérésének teljesítése érdekében, de nem garantálhatjuk, hogy a módosítás vagy lemondás még lehetséges lesz.
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen. A fogyasztóknak joguk van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól, az alkalmazandó feltételek figyelembevételével. A részletes információkért tekintse meg a Visszaküldések és visszatérítések oldalunkat.
Hogyan küldhetek vissza egy rendelést?
Kérjük, a rendelés visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk. A szlovákiai és csehországi ügyfelek a jogosult csomagokat a Packeta szolgáltatásán keresztül, visszaküldési szolgáltatásunk használatával küldhetik vissza. Más országok esetében megadjuk a megfelelő visszaküldési utasításokat.
Mit tegyek, ha a rendelésem sérülten érkezik, vagy nem a megfelelő terméket kapom?
Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg rendelési számát, a probléma leírását, valamint szükség esetén a termékről és a csomagolásról készült fényképeket. Segítünk megoldani a problémát.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztárnál jelennek meg, és az országtól, valamint a pénznemtől függően eltérhetnek.
Rendelhetek vállalkozásként?
Igen. A pénztárnál adja meg vállalkozása és számlázási adatait. Ha konkrét B2B-kérése van, vagy segítségre van szüksége nagyobb rendelés esetén, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
A weboldalon feltüntetett termékek raktáron vannak?
A termék elérhetősége a termékoldalon látható. Kivételes esetekben a készlet elérhetősége megváltozhat a rendelés feldolgozása előtt. Ilyen esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Tidies vállalattal?
Ha segítségre van szüksége rendeléssel, kézbesítéssel, visszaküldéssel vagy termékkel kapcsolatban, kérjük, látogasson el a Kapcsolat oldalunkra.