Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Europas und in ausgewählte internationale Länder. Die verfügbaren Liefermethoden hängen von Ihrem Land, der Paketgröße und dem Gewicht ab. Die verfügbaren Optionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort, der Versandart, der Paketgröße und dem Gewicht ab. Die anwendbaren Versandoptionen und Preise werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, kostenloser Versand ist in ausgewählten Ländern verfügbar, wenn Ihre Bestellung den entsprechenden Mindestbestellwert erreicht. Der Schwellenwert kann je nach Land und Markt variieren.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab. Die meisten europäischen Bestellungen werden innerhalb weniger Werktage nach dem Versand geliefert. Sie erhalten, falls verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Kann ich meine Bestellung an eine Abholstation oder ein Paketfach liefern lassen?
Ja, wo dieser Service verfügbar ist. Je nach Land können Sie während des Bezahlvorgangs zwischen Hauszustellung, einer Abholstation oder einem Paketfach wählen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch entgegenzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen & Erstattungen.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Kunden in der Slowakei und Tschechien können berechtigte Pakete über Packeta mit unserem Rücksende-Service zurücksenden. Für andere Länder stellen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ich das falsche Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, falls relevant, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und können je nach Land und Währung variieren.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja. Bitte geben Sie Ihre Unternehmens- und Rechnungsdaten während des Bezahlvorgangs ein. Wenn Sie eine spezifische B2B-Anfrage haben oder Hilfe bei einer größeren Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Sind die online gezeigten Produkte auf Lager?
Die Produktverfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. In Ausnahmefällen kann sich die Lagerverfügbarkeit ändern, bevor eine Bestellung bearbeitet wird. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie kontaktieren.
Wie kann ich Tidies kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder einem Produkt benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite Kontaktieren Sie uns.