Často kladené otázky
Kam doručujete?
Doručujeme po celé Evropě a do vybraných mezinárodních destinací. Dostupné způsoby doručení závisí na vaší zemi, velikosti a hmotnosti zásilky. Dostupné možnosti se zobrazí během dokončení objednávky.
Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu závisí na místě doručení, způsobu doručení, velikosti a hmotnosti zásilky. Příslušné možnosti dopravy a ceny se zobrazí během dokončení objednávky.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, v některých zemích je doprava zdarma dostupná při dosažení příslušné minimální hodnoty objednávky. Limit se může lišit podle země a trhu.
Za jak dlouho mi objednávka dorazí?
Doba doručení závisí na místě doručení a zvoleném způsobu doručení. Většina evropských objednávek je doručena během několika pracovních dnů od odeslání. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte informace ke sledování zásilky, pokud jsou k dispozici.
Mohu si nechat objednávku doručit na výdejní místo nebo do výdejního boxu?
Ano, pokud je tato služba dostupná. V závislosti na vaší zemi si můžete během dokončení objednávky zvolit doručení domů, na výdejní místo nebo do výdejního boxu.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, kontaktujte nás co nejdříve. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vaší žádosti vyhověli, nemůžeme však zaručit, že změny nebo zrušení budou stále možné.
Mohu objednávku vrátit?
Ano. Spotřebitelé mají právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení zboží, s výhradou příslušných podmínek. Úplné informace najdete na stránce Vrácení zboží a refundace.
Jak objednávku vrátím?
Před vrácením objednávky nás prosím kontaktujte. Zákazníci na Slovensku a v České republice mohou způsobilé zásilky vrátit prostřednictvím společnosti Packeta pomocí naší služby pro vrácení zboží. Pro ostatní země vám poskytneme příslušné pokyny k vrácení.
Co mám dělat, pokud objednávka dorazí poškozená nebo obdržím nesprávný produkt?
Kontaktujte nás prosím co nejdříve a uveďte číslo objednávky, popis problému a případně také fotografie produktu a obalu. Pomůžeme vám problém vyřešit.
Jaké platební metody přijímáte?
Dostupné platební metody se zobrazí během dokončení objednávky a mohou se lišit podle vaší země a měny.
Mohu objednávat jako firma?
Ano. Během dokončení objednávky zadejte údaje o společnosti a fakturační údaje. Pokud máte konkrétní požadavek B2B nebo potřebujete pomoc s větší objednávkou, kontaktujte nás.
Jsou produkty zobrazené online skladem?
Dostupnost produktu je uvedena na stránce produktu. Ve výjimečných případech se dostupnost skladových zásob může změnit před zpracováním objednávky. Pokud k tomu dojde, budeme vás kontaktovat.
Jak mohu kontaktovat Tidies?
Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, doručením, vrácením zboží nebo produktem, navštivte naši stránku Kontaktujte nás.